O suporte é prestado por e-mail (info@holidaymalaysiaairlines.com) e telefone ((16) 97877-2643), em horário comercial (09h–18h, horário de Brasília). Para questões urgentes de desembaraço, o contato telefónico é prioritário.
Canais directos para consultas operacionais e conformidade aduaneira.
(16) 97877-2643 Linha comercial
info@holidaymalaysiaairlines.com Correio electrónico
Rua Campos, 330
Segunda a sexta, 08h00–18h00 (horário de Brasília)
Tempos de resposta e procedimentos para questões operacionais e de conformidade aduaneira.
O suporte é prestado por e-mail (info@holidaymalaysiaairlines.com) e telefone ((16) 97877-2643), em horário comercial (09h–18h, horário de Brasília). Para questões urgentes de desembaraço, o contato telefónico é prioritário.
Consultas sobre roteirização de cargas pesadas ou conformidade com a Receita Federal têm SLA de 4 horas úteis. Questões administrativas (documentação, faturas) são respondidas em até 8 horas úteis.
Para ativos em trânsito, utilize o e-mail de suporte com o número do conhecimento de embarque (AWB ou BL). A equipa de monitorização responde em até 2 horas úteis com dados de telemetria e localização.
Sim. A equipa de compliance auxilia na classificação fiscal de mercadorias e na preparação de documentos para a Receita Federal. O SLA para análise de documentação é de 6 horas úteis.
Consulte a secção de FAQ abaixo. Se a sua dúvida não estiver listada, entre em contacto pelos canais indicados. As perguntas frequentes são atualizadas trimestralmente com base nos casos mais comuns.
Descreva o cenário da sua operação — rota, tipo de carga e principais restrições aduaneiras ou de infraestrutura. A nossa equipa de engenharia logística analisa o pedido e responde em até 48 horas úteis.